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桌面运维

 

 

  桌面设备是指员工在工作场所使用的一系列用于信息处理、通信和计算的设备,包括电脑软硬件和打印机等其它的相关设备,桌面运维是通过服务产品化的运行方式对桌面环境进行集中、标准化管理。

 

       桌面运维的工作非常繁杂,在完成日程工作以外还要应对各种突发事件。该工作要求具有极高的响应能力,以便快速的解决故障以保证它人的工作可以顺利进行。对于从事桌面运维的工程师来说,具备高度的计算机理论知识和熟练的操作是必不可少的,通过自己的工作节约他人在计算机操作方面所耗费的时间就是桌面运维的核心价值。在千人以上的企业,桌面运维工程师所发挥的作用是非常重要的。
   

 


       基础桌面运维服务包括巡检服务、基础服务、办公自动化设备支持、防病毒、电话支持等方面的工作,如下表所示:

服务项目

服务内容

巡检服务

针对设备或环境的定期定向巡检。

服务改进

结合实际业务需要,基于实施风险、成本控制,提出基于IT信息化运维的软、硬件优化方案;基于可操作性的基础上提出基于IT信息化运维的使用、操作方案。

桌面办公软件维护

已有授权、免费及共享型:包括常用办公软件、主流操作系统的安装调试、优化设置、升级卸载。

桌面硬件维护

台式机、显示器、笔记本、打印机及周边信息化设备等:包括故障检测排查、板卡及配件维修、配件更换升级、清洁保养。

桌面业务系统支持

运行环境配置,如IE、office;操作及使用指导;相关配置支持。

信息化办公支持

音、视频格式转换编辑;光存储制作;电子文档编辑(Office、PDF、Visio等)。

数据类维护

以硬盘为载体,进行数据备份、数据恢复、开盘维修;以日常应用软件为载体,进行 SQL Server、ORACLE等数据库维护。

电子产品维护

为各类数字化设备提供操作服务,如手机、数码相机、视频播放器、录音笔等。

办公自动化设备(打印机、复印机、传真机)

设备安装、硬件保养及配置优化、耗材更换、硬件故障检测维修;
耗材优化服务,如打印供墨系统、硒鼓换粉等; 
备机服务,在约定的期限为用户提供备用打印机、扫描仪,以避免因为产品维修而造成额外的无法使用产品的损失; 
复印机租赁服务;

防病毒

桌面端病毒查杀;桌面端病毒客户端部署。

成功案例

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电话:400-807-5518

地址:深圳市南山区高新园中区中钢大厦M-6栋4楼